Häufig gestellte Fragen
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Liefern Sie in mein Land?
Wir versenden weltweit in die USA, nach Großbritannien, Europa, Kanada, Australien, Brasilien, Indien, die Vereinigten Arabischen Emirate, Indonesien und weitere Länder! So prüfen Sie, ob wir an Ihren Standort liefern:
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Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Jede Bestellung enthält einen Trackingcode, der Ihnen innerhalb von 2–3 Werktagen nach dem Kauf per E-Mail zugeschickt wird. Verfolgen Sie Ihr Paket ganz einfach von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür.
Was mache ich, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Sollten Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, müssen Sie auf unsere Benachrichtigung warten, um eine erneute Zustellung beim Versanddienstleister anzufordern.
Kann ich eine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
Sie können uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu ändern, bevor sie bearbeitet wird.
Wie lange dauert der Versand?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie in Ihrem E-Mail-Postfach die Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–13 Tage. Zoll- oder wetterbedingt kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 25 Tagen eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Unterstützung bei der erneuten Zustellung oder Rückerstattung zu erhalten.
Warum habe ich nach einigen Tagen immer noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Tagen. Sie erhalten anschließend eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse nicht im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Anbieters landet.
Was tun, wenn das Paket vom Zoll zerstört oder verloren geht?
Wenn Ihr Paket nicht aktualisiert werden kann oder vom Zoll zurückgehalten wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Ersatzlieferung zu vereinbaren.
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Für Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse in China zu erhalten. Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Detaillierte Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Akzeptieren Sie Rücksendungen/Rückerstattungen?
Ja, wir akzeptieren Rückerstattungen und Rücksendungen. Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren FAQ und Rückgaberichtlinien.
Ich habe den falschen Artikel erhalten
Wenn Sie die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten haben, bieten wir Ihnen gerne eine kostenlose Rücksendung, einen erneuten Versand oder eine vollständige Rückerstattung an, um das Problem zu beheben.
Meine Bestellung kam beschädigt an
Wir akzeptieren keine Ansprüche wegen Schäden an der Verpackung. Sollte das Produkt jedoch fehlerhaft sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückerstattung oder einer erneuten Lieferung.
Akzeptieren Sie Großhandel oder Dropshipping?
Bei Großhandelsanfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Geben Sie beim Dropshipping einfach eine Bestellung mit der Adresse Ihres Kunden auf und wir stellen sicher, dass dem Paket keine Informationen über unser Geschäft beiliegen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können alle akzeptierten Zahlungsoptionen während des Bezahlvorgangs anzeigen.
Muss ich bei der Ankunft meiner Bestellung Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Für Kunden in den USA, Großbritannien, Kanada und Australien: Keine Zollgebühren – freuen Sie sich über eine problemlose Lieferung.
Für Kunden in anderen Ländern: Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise lokalen Zöllen, Abgaben oder Mehrwertsteuer (MwSt.). Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren zu informieren.